约翰物业 金牌管家 |懂你所需 做你所想

金牌管家 全心为您信友集团旗下全资子公司约翰物业涉及多层住宅、高层住宅、别墅洋房、售楼部案场等物业服务，目前接管总面积约500万平方米，以星级酒店式管家服务为理念，以“金牌管家，全心为您”为服务理念和诚信、专业、进取的企业精神，用“六心服务”、“十二项亲情服务”、“5431快捷服务机制”，量身定制符合小区需求的服务模式。今天，就让我们一起探秘严苛标准下约翰物业人的服务之道。

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45°敬礼启幕归家礼序归家的排名前列重礼序，来自坚守门岗的秩序员们。军事化管理成为约翰物业管理标准，秩序员们更是军事化管理中最为严苛的一环，锤炼秩序员们坚忍不拔的仪式。站如松、坐如钟、行如风，头发、指尖、制服，没有一处不笔挺的。秩序员那坚毅的目光，标准且有力的敬礼姿势，将庄重的归家仪式优质体现。

在停车场的秩序员们仿佛是指挥家，前进、后退、左转、右转，每一个手势都标准到位，仿佛在指挥一场交响乐。车辆停稳后，便迅速开门护顶，同时敬礼目送，在刚毅中增添了一抹柔和。

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50cm的距离，是尊崇的礼让让业主感到温暖但又不过分逾越，是约翰物业追求的境界。约翰物业研究人们心理的安全距离，制定出50厘米的交谈距离标准。

当与业主在园区偶遇，约翰人都会提前靠右站立，与业主保持相应的距离，微微鞠躬，柔声问好。与业主交谈，约翰人做到50厘米的距离，用标准的手势，为业主提供指引与帮助。既不失礼数，又让业主倍感尊崇。

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30°的微笑，让人倍感温暖微笑具有神奇的魔力，温暖和煦的笑容能带给人无限的力量。轻声细语的问候，成为拉近心与心之间距离的桥梁。15度微倾的身姿，30度上扬的嘴角，40~60分贝的声音，热忱的笑容，温柔的目光，轻轻道出对业主的关心与问候，真诚自然而然地流露，让无形的温暖，流淌在每个人的心田。

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24次/天巡逻，让生活更安心无论何时，约翰物业人都保持规范的队列，两人成排、三人成列，以60~100步/分钟的速度前行。全天巡逻24次，夜间更是做到0噪音巡逻。园区、车棚、车库、外围，巡逻无死角；多看、多听、多嗅，让安全零隐患。

24小时×365天“鹰眼”监控和园区巡逻双管齐下，坚如磐石般的品质，给业主安全舒心的生活环境。

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8小时巡回保洁，细致入微

干净整洁的园区，早晨带给业主愉悦的心情，晚上成为业主尊崇的归家之路。

园区道路、入户大堂、楼道、车库、商铺外围……每一处都能看见约翰保洁员的身影。

清擦、清扫、拖尘等工作都有严苛标准和流程。0干扰作业，8小时巡回保洁，每一个角落，都极力做到一尘不染，给业主一个绿色健康的生活环境。

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15分钟维修响应，快速高效

报修后15分钟内响应解决，是约翰物业给业主的承诺。

维修师傅敲门后取得业主同意方才进行维修工作，进入业主家门之前先佩戴鞋套；维修前放置维修垫，防止维修期间产生的垃圾弄脏业主的家；维修后清理杂物，清扫地面，保证业主家内干净整洁。

一份努力，一份收获，约翰物业通过自己的真心相待，让信友品质完成从建筑到服务的优质过渡，将品质服务渗透到业主生活的各个层面与细节。而业主对生活的满意，也都透过一张张微笑的脸庞，化作内心深处宾至如归的温暖。

把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡，正是在这些简单和平凡中，信友集团通过认真专注的态度，表达对美好生活的匠心。

深耕中原，布局全国，信友集团不断前行，将美好人居献礼城市。